11月,贴着“未来酒店”标签的菲住布渴(英文名FlyZoo Hotel)在杭州试运营。这是继开设未来餐厅、未来书店之后,阿里巴巴团体首次涉足酒店行业的作品。
不难看出,继“智慧城市”、“智慧交通”之后,“智慧酒店”作为一条全新赛道,已经开局。互联网巨头的入局对酒店传统的服务和运营模式提供了数字化和智能化进级,带动酒店行业开始了一场探索“智慧酒店”的比拼。
AI的“智慧酒店”
借助人脸识别及物联网技术,在酒店前台“刷个脸”即完成身份核验,帮助顾客简化入住流程。一个口令,温度自动调节,任何问题,语音呼唤我的“管家”,让你享受24h智能管家的贴身服务。
数字化运营平台,缩减运营本钱
大数据底层服务加数字化运营平台,整合部分数据,优化人力本钱,有效晋升人才利用率。通过对微信和支付宝的小程序、大数据、人工智能等多种物联网能力进行灵活组合,帮助酒店完善电子会员卡、社交分享、销售数据分析、旅客画像分析等数字化能力。
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