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酒店智能化

互联网+酒店咋做?酒店行业解决方案干货

来源:http://www.yifeicn.com/news413105.html发布时间:2019-07-26 00:00:00
互联网+酒店咋做?酒店行业解决方案干货
      随着市场的升级与在线平台带来的冲击,酒店行业面临的竞争越来越激烈。传统的经营方式已经无法适应市场的需求,只有快速响应市场、积极转型,才能在多面夹击的竞争环境中占据一席之地。为此,一飞科技 小度推出互联网+智慧连锁酒店,为酒店行业提供专业、全面的行业解决方案。
智慧酒店弱电系统设计 
     互联网+酒店咋做?酒店行业解决方案干货
      一、智慧酒店解决的六大问题
      1、拉新拓客营销:通过员工拓客和全民拓客功能,实行红包返佣激励,解决生意差、顾客少问题。
      2、复购率暴涨:大数据分析顾客基本信息、消费能力、消费偏好等数据,然后做全方位精准的二次营销。
      3、提升管理效率:预定、入住办理、退房、退还押金电子化操作,减少工作人员工作量和顾客排队等待时间。
      4、多连锁支持:支持多连锁店酒店,统一的业务体系、会员体系和财务体系,以及完善细致的权限控制。
      5、摆脱OTA提升利润:通过自有的营销、预定、拓客平台摆脱对传统OTA的依赖,提升酒店盈利空间。
      6、顾客体验好:预定、老顾客入驻办理可免登记、退房微信预约、微信退押金等功能可以减少顾客排队时间。
      二、高效率、顾客体验比较好的业务流程
      互联网酒店-业务流程
      三、面向酒店的特色功能
      1、LBS在线看房&预订:手机上直接查看预定房间,可以选择离自己近的连锁酒店。
      2、免登记入住:对于老顾客会员可以免登记,减少等待排队时间。
      3、每日房价与库存管理:房价可以根据节假日及周期进行特殊设置,房间库存一目了然。
      4、多连锁多门店:统一的业务体系、会员体系和财务体系,以及完善细致的权限控制。
      5、店内购物:可以建立店内在线商城,销售纪念品、小食生活用品等,提高体验和效率。
      6、微信呼叫服务:通过手机即可直接呼叫服务,可以将线下流量线上化并进行会员转化。
      7、餐饮功能:对于对外有餐饮服务的酒店,可以实现微信预约等餐饮行业所有功能。
      8、预约退房:通过微信进行退房预约,提前完成退房检查,节省顾客时间。
      9、线上押金退还:工作人员直接通过点击即可完成押金(微信或支付宝)的退还,减少错误,提升效率。
      10、拓客营销:通过员工拓客和全民拓客功能,实行红包返佣激励,解决生意差、顾客少问题。
      11、服务打赏评价:通过顾客对服务和酒店的评价可以收到反馈信息,对出现问题及时纠错。
      12、用户画像&二次营销:大数据分析顾客基本信息、消费能力、消费偏好等数据,然后做全方位精准的二次营销。
      四、线上场景化精准深度营销及促销方案
      (一)、传统营销应用弊端
      1、互动性差:模式太过传统,活动千篇一律,趣味性差,粉丝对活动缺乏新鲜感,完全利益驱动。
      2、深度及粘性差:粉丝为奖品参与,对于活动主题甚至完全不知道,领完奖就走,停留时间短,失去营销意义。
      3、取关率高:因活动形式交互差、没兴趣点,导致拿奖后就取消关注,会员转化率低。
      4、性价比极低:利益驱动化增粉,领奖后取关率高,会员转化率低,营销效果差,导致营销性价比极低。
      (二)、小度-场景化营销开创者,革新传统微信营销
      互联网酒店-场景化营销开创者
      (三)、小度抽奖营销应用
      集字游戏、摇钱树、摇一摇抽奖、幸运大转盘、九宫格、优惠券、水果机、砸金蛋、拆礼盒、微信红包、游戏抽奖等。
      (四)、促销工具
      微信商城、拼团团购、微砍价、秒杀、一元夺宝、众筹、降价拍、电商分销等。
      1、微信商城:完善的移动电商体系,支持微信支付、支付宝支付、通联支付等各种支付方式。
      2、拼团团购:可以设定阶梯式价格,根据参与人数设定不同的折扣优惠,通过这种方式引导买家不断传播商品。
      3、微砍价:商品制定一个低价格,粉丝在微信里分享一次可以获取一次降价,可以限制分享多少次才能砍到低价。
      4、秒杀:设置抢购时间,如想提前获得优惠,需要邀请朋友帮忙把抢购时间提前,通过活动的传播来带动粉丝的增加。
      5、一元夺宝:只要出一块钱,就可把商品带回家。可以将某一件商品以一元为单位分成若干等份出售,粉丝参加一元夺宝。
      6、众筹:把产品变成好玩的项目,发起一个微众筹,邀请粉丝们一起玩。基于朋友圈强关系,从而吸引更多人的参与。
      7、降价拍:竞价由高到低拍卖,库存随时间逐渐变少,库存有限,所以库存与时间产生的紧迫感会促使买家尽快下单。
      8、电商分销:面向微信、微博和QQ空间三大社交平台的移动分销解决方案。
      小度电商应用特性:
      好玩 交互性强:通过各种功能设计、音效、H5交互提高购物互动体验。
      传播度高:设置各种规则让产品在社交平台爆炸式传播。
      超强吸粉:顾客粉丝自发传播,能吸引更多的潜在顾客。
      营销性价比高:强交互性提高了营销效果,高传播度拉取了更多顾客。
      五、线下流量及会员转化
      1、线下流量转化,融合线上数据
      每个进店的顾客基本上都是潜在会员,要想尽办法去把进店顾客转化为会员。
      2、全面的会员转化工具
      以微信卡包为入口的电子化优惠券成本低廉,传播度高,具有超强的社交化属性 能数倍提升粉丝顾客转化率。
      3、线下物料在线生成
      类型:微信支付、支付宝支付、优惠券和会员卡领取发放等各种物料;
      形态:台卡、门贴、挂件、店员二维码徽章等;
      特性:拖拽可视化制作,无需专业人员,商户logo、代理商logo、背景图、二维码都可以随便自定义。
      4、全方位的优惠券投放渠道
      线下渠道:多门店、店内易拉宝、员工标牌、餐桌台卡、传统媒体(比如报纸、杂志、电视台)等。
      5、灵活快捷的优惠券会员卡核销识别
      核销方式:手机端app核销、扫码枪核销、盒子核销、智慧POS核销;
      特性:核销过程与收银相结合、会员积分体系相结合。
      6、详实直观的会员转化与卡券投放监测统计体系
      A、建立选择投放渠道;B、多渠道物料生成;C、投放并监控效果;D、改进渠道投放策略。
      六、拓客拉新营销解决生意不好难题
      1、店员拓客介绍
      店员=营销渠道+顾客拉新维护纽带,顾客可以通过扫描店员的二维码徽章办会员卡、领取优惠券、收银支付、办理业务、打赏、维护客户。
      2、店员拓客对商家的改变
      商家可以根据店员拉新的数量、派发优惠券的数量进行绩效考核,甚至还可以根据自己的顾客带来的消费额进行奖励。
      使用店员拓客的优势:A、线下流量转化,粉丝增加,顾客增加;B、提高了员工的积极性和工作效率;C、顾客与商家黏性增加,消费频次提高。
      3、全民分销拓客
      需要进店才能完成交易的行业和低频行业如何进行分销?
      通过会员卡和优惠券的分享来确定顾客之间的上下级分销关系,在下级顾客通过领取的优惠券进行买单或者核销的时候,系统自动识别分享码,这样就与介绍人建立上下级关系。可以设定什么时候奖励,设定分销的级别,比如二级或者三级,还有消费满多少才进行返佣等。
      七、CRM:大数据用户画像 提升顾客复购率
      用户基本信息及标签分组;用户设备网络;用户等级;消费偏好;用户行为;消费能力;二次营销增加复购率。
      八、面向连锁型酒店,提升管理效率和员工积极性
      1、多门店线上线下数据融合:实现多门店线上线下业务数据、财务数据、会员数据融合统一,提高管理效率。
      2、精细统一的门店数字化体系:
      从总部、各连锁店负责人到各个店员工作人员,都有对应的功能支持,权限控制精细;各门店会员营销体系统一高效;各门店经营数据及流量数据直观呈现;通过店员拓客、店员导购、评价反馈等功能提高店员工作积极性。
      3、以会员为中心的线上线下营销闭环:
      线上线下营销活动均以会员为中心;线上流量引导会员进店消费; 店内线下流量通过各种方式进行会员转化,以便后续进行二次营销提高复购率; 各门店通过线上线下的联动营销,实现“会员转化-成交-二次营销-复购”的运营闭环。
      九、全通道融合线上线下的收银财务方案
      1、多门店多收银员体系,能融合线上线下财务数据
      2、全通道收银体系:支持微信支付、支付宝、银联刷卡、nfc、applepay、闪付等。
      3、零开发对接原有业务系统:零开发就可以和原有业务或者收银系统对接,让传统收银设备实现微信支付和支付宝支付功能,打通进销存体系。
      4、无硬件收银:不用任何硬件,通过我们研发的双平台原生app,拿手机就可以当pos机微信支付,支付宝收款。
      5、渠道管理统计功能:比如统计某个设备的收银量、统计二维码的支付量等。
      十、全面的功能体系
      小度智慧连锁酒店,支持多连锁、多门店,预定、入住办理、退房、退还押金完全电子化操作,减少工作人员工作量和顾客排队等待时间。同时,通过自有的营销、预定、拓客平台,帮助酒店摆脱对传统OTA的依赖,提升酒店盈利空间。

      互联网时代,酒店如何提高自身的运营能力、提升管理效率与顾客服务体验?互联网+智慧连锁酒店,无疑为广大酒店行业提供了全面的剖析与专业的行业解决方案。

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