通讯系统是整个系统的数据传输部分，是各厂家有多种联网方式。随着技术的发展，TCP/IP方式已经渐渐成为主流，因其通讯速率快、容量大、便于酒店维护、且可扩展性强。

系统软件是整体系统网络的数据中心和远程监控中心，通常采用C/S或B/S结构，即客户端/服务器结构或浏览器/服务器结构。系统软件通常有如下功能模块：客房状态显示、服务信息报警、空调远程控制参数设置、设备远程巡检、系统设置等。

随着低碳环保意识的增强，为了节约能源、提升酒店管理、降低综合成本系统，客控系统客控系统还加入了一此崭新功能：如电量统计及分析、客房灯具远程巡检、客房灯光场景远程自定义等。

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信息传输

有的路由器仅支持单一协议，但大部分路由器可以支持多种协议的传输，即多协议路由器。由于每一种协议都有自己的规则，要在一个路由器中完成多种协议的算法，势必会降低路由器的性能。路由器的主要工作就是为经过路由器的每个数据帧寻找一条最佳传输路径，并将该数据有效地传送到目的站点。由此可见，选择最佳路径的策略即路由算法是路由器的关键所在。为了完成这项工作，在路由器中保存着各种传输路径的相关数据－－路径表（Routing Table），供路由选择时使用。路径表中保存着子网的标志信息、网上路由器的个数和下一个路由器成都的成都无线路由器名字等内容。路径表可以是由系统管理员固定设置好的。