酒店客房智能控制系统（简称“客房控制系统”“RCU”“客控系统”），是利用微型计算机、控制、通信、治理等技术，基于客房内的RCU（Room Control Unit）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中心空调系统、智能灯光系统、服务治理系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。因为其功能丰硕，兼容性强，并提供与酒店治理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部门。
      一个完整的酒店客房智能控制系统由以下三部门构成：
      1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）。
      2、通信系统（两种网络通讯结构：基于TCP/IP以太网通讯技术和基于RS485-TCP/IP产业总线通讯技术）。
      3、系统软件（Client/Server（客户端/服务器）体系结构，运行于酒店局域网）。

      酒店强弱电点位（客控系统·各种功能开关、插座等）的设置对客人的住店体验及工作职员的工作便捷性意义重大，酒店设计者和筹建团队要格外正视，一些花了心思的人道化位置设计往往能够打动客人，留下好的印象。成熟的国际酒店连锁品牌都有标准的点位要求提供应各筹建中酒店参考，单体酒店和沉淀不深的民族连锁酒店有些还没有形成同一规范，本文就一些普遍的问题和标准进行探讨和分析：
      案例二、房间的开关点位设计不充分，不公道，导致客人常常床头柜下，桌子底下到处找插座，为了离床头近，利便使用，不得不拔掉台灯、落地灯等的插头来给手机充电等。
      酒店客房的插座主要有两类：

      一类明确的举措措施设备固定的电源：主要有电视机及附属设备、台灯、落地灯、热水壶、熨斗（一般会和清洁插座共用）、充电电筒和保险箱（考虑到需要频繁更换电池等可能引起服务质量题目，良多酒店采用了固定电源）、剃须刀（不中断电源）、小冰箱、吹风机等。所有24小时工作的设备都需不中断电源，直接从配电箱供电（如冰箱、电脑、保险箱等）。这些插座靠近地面的一般离地30-50厘米，在台面上的一般间隔台面10-15厘米，也有离地1.2-1.35米的好比剃须、电吹风、热水壶，电视机等；
      二类就是客人自带的电器（手机、各类电脑、照相机、充电宝等）所需的充电插座和备用插座。近几年人们的消费习惯产生了巨大的变化，手机是必备，智能手机“低头族”导致充电频率也增加了，在现今酒店的设计中，必需充分考虑，另外还应考虑将来可能延展功能的固定电源。一个普通房间的床头柜应该少要有两个充电电源，以利便客人。还有书桌区域，工作职员用的客房清洁电源，卫生间座便器和浴缸四周的备用电源插座等都是人道化的考虑；所有的客用插座或备用清洁电源要求为不中断电源；
      随着科技的发展，客人消费习惯的变化，不能只是抱着老标准来筹建现代酒店，一些个性化的，利便客人的点位设计，或者说应该是每一个点位及他们相互之间的逻辑关系都要被非常细致的考虑和推敲，把服务质量做到产品中去，这样必将为客人的入住体验加分不少，也会给酒店带来品牌和声誉。

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